Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
1.1 Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et de l'intérêt que vous portez à nos services. Ci-dessous, nous vous informons du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site Internet. Les données personnelles incluent toutes les informations permettant d'identifier une personne physique.
1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est : MAISON LENA. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@maison-lena.com.
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2) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE VOTRE VISITE SUR LE SITE WEB
Si vous visitez notre site web uniquement à des fins d'information (sans vous inscrire ni saisir de données), nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées fichiers journaux du serveur ou server log files). Celles-ci comprennent :
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Le site web visité.
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La date et l'heure de l'accès.
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La quantité de données transférées (en octets).
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La source de référence qui vous a dirigé vers le site web.
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Le navigateur utilisé.
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Le système d'exploitation.
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L'adresse IP (le cas échéant, sous forme anonymisée).
La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime (Art. 6, al. 1, let. f du RGPD) à améliorer la stabilité et la fonctionnalité du site web. Les données ne seront ni transférées ni utilisées à d'autres fins, sauf en cas de preuve d'activité illégale.
3) COOKIES
Nous utilisons des cookies sur différentes parties de notre site web afin d'améliorer votre expérience et de garantir le bon fonctionnement de certain·e·s fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Selon leur fonction, les cookies peuvent collecter des données telles que le navigateur utilisé, la localisation ou l'adresse IP. Certains cookies facilitent le processus d'achat (par exemple, en mémorisant le contenu de votre panier).
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4) CONTACT
Lorsque vous nous contactez (via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse info@maison-lena.com), nous utiliserons les données personnelles fournies exclusivement pour répondre à votre demande.
5) CRÉATION DE COMPTE UTILISATEUR ET TRAITEMENT DU CONTRAT
Nous traitons les données pendant la période nécessaire à l'exécution du contrat et les supprimons ensuite après l'expiration des délais de conservation légaux obligatoires.
6) UTILISATION DES DONNÉES POUR LE MARKETING DIRECT
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6.1 Newsletter par e-mail : La newsletter est envoyée exclusivement sur la base du consentement exprès de l'utilisateur (procédure de double opt-in).
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6.2 E-mails aux clients existants : Nous pouvons envoyer des offres pour des produits similaires sur la base de notre intérêt légitime.
7) TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE LA PASSATION DE COMMANDE
Nous transférons les données nécessaires aux transporteurs et aux prestataires de services de paiement afin d'exécuter le contrat d'achat sur le site maison-lena.com.
8) DEMANDE D'ÉVALUATION DE PRODUIT
Nous ne sollicitons des évaluations de produits que si nous avons obtenu votre consentement préable.
9) RÉSEAUX SOCIAUX : MODULES INTÉGRÉS
Les plug-ins de réseaux sociaux ne transmettent des données que lorsque l'utilisateur clique activement dessus.
10) MARKETING EN LINE
Nous réalisons des publicités personnalisées sur la base de notre intérêt légitime afin de vous proposer des produits pertinents.
11) SERVICES D'ANALYSE
Nous utilisons Google Analytics avec des adresses IP anonymisées afin de comprendre comment notre site web est utilisé, sans pour autant identifier les utilisateurs individuels.
12) REMARKETING
Le Pixel Facebook et le remarketing Google ne fonctionnent qu'avec votre consentement préalable.
13) DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
En tant que citoyen européen (et belge), vous disposez des droits suivants :
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Droit d'accès : Savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
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Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
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Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles.
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Droit à la limitation et d'opposition : Limiter l'utilisation de vos données ou vous y opposer.
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Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
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Droit de retrait : Retirer à tout moment un consentement donné précédemment.
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Droit de réclamation : Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en Belgique, l'Autorité de protection des données - APD).
14) DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les données personnelles pendant la période requise par la législation fiscale et commerciale applicable, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée.
15) SERVICES DE TRAITEMENT DES DONNÉES
Les services de traitement des données et de publicité sont gérés par Logos Ecom LLC.